由上海交电家电商业行业协会建立的“家电报修一线通”已运营，今后小区居民家里或企业使用的家用电器发生故障，只要拨打“52285151”，这个上海地区统一的家电报修平台马上会进行电脑派单安排维修。

    目前，不少居民反映家电维修存在“两难一怕”，即“淘汰家电”维修难，“过三包期”家电维修难，怕遇到斩客、欺客、修理技术差劲的家电维修店。上海交电家电商业行业协会秘书长韩建华表示，“家电报修一线通”的维修服务单位，目前由91个家电维修网点、71个家电 品牌厂家有资质的维修人员组成，已设立空调（含中央空调）、冰箱、彩电、洗衣机、家用电脑、燃气和电热水器、各类厨卫、生活小家电等11类家电产品的报修服务。

    “家电报修一线通”服务受到该平台全程监管，并接受消费者事后追溯或投诉。维修费和上门费标准，均按照行业协会发布、并经市物价局备案的上海家电维修市场参考价收取。“家电报修一线通”现开通了8门电话负责接听报修，服务时间为上午8时－晚上8时，服务范围除崇明县以外的18个区。